Formular Retur

Retur produse în 14 zile

Telefon: 📞 0791 828 069

Numărul comenzii este prezent pe AWB sau pe Factura, în stânga jos a paginii, și este de forma SUP12345 (fără caracterele _A_xxxxx).

Politica de retur

Taxa de retur în valoare de 40 Lei (reprezentând costul transportului) este suportată de către cumpărător.

Retur gratuit

Returul produselor este gratuit în următoarele situații:

• produse deteriorate pe parcursul transportului către client;
• produs trimis greșit sau incomplet de către noi;
• produsul prezintă urme de uzură/folosire la livrare.

Pentru produsele trimise retur: folosite, deteriorate (de cumpărător), cu urme de uzură/murdărie, incomplete, comandate greșit sau orice situație în care produsul nu mai poate fi revândut ca nou, clientul va suporta:

• taxă fixă de 40 lei pentru transportul retur;
• o deducere minimă de 20% din valoarea produsului (excluzând costul transportului), reprezentând cheltuieli de resigilare, reparare, recondiționare, curățare etc.

Exemplu taxe de resigilare și recondiționare

Tabel orientativ — costurile exacte se vor stabili după evaluarea produsului returnat.

Dacă ai întrebări sau dorești clarificări privind un retur anume, contactează-ne la 0791 828 069 și vom evalua situația!